Публичная оферта

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1. Настоящие Правила проживания (далее — Правила) устанавливают порядок проживания в TERRASSA PARK (ТЕРРАССА ПАРК), для отдыхающих (далее – Гость).

1.2. Оформление проживания в ТЕРРАССА ПАРК осуществляется при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего личность.

1.3. При заселении по путевкам, Гость обязан предъявить службе приема и размещения путевку, документ подтверждающий оплату, или доверенность от компании отправителя, при необходимости сопроводительные медицинские документы (администратору медицинского корпуса).

1.4. Гость обязан заполнить регистрационную форму (анкету), ознакомиться с договором и подписать его.

1.5. Оплата за проживание производится наличными денежными средствами или кредитными картами: Maestro, MasterCard,Visa, Electron, American Express.

1.6. В соответствии со статьей 127 Гражданского Кодекса Республики Казахстан оплата за все услуги производится в национальной валюте – тенге.

1.7. Заселение и выезд Гостей производится строго по забронированным датам, по датам и указанных сроках в путевке или доверенности.

1.8. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются, сухие пайки не выдаются.

1.9. В случае прибытия Гостя с опозданием на дату бронирования – пропущенные дни не продлеваются.

1.10. За оставленные без присмотра ценные вещи Администрация ответственность не несет!

1.11. ТЕРРАССА ПАРК освобождается от ответственности за утрату, недостачу или повреждение вещей, транспортного средства Гостя, если они произошли по вине Гостя!

1.12. Посторонним лицам запрещено находиться в номере Гостя!

1.13. Служба приема и размещения обеспечивает возможность проживания Гостя в ТЕРРАССА ПАРК только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

1.14. В ТЕРРАССА ПАРК действует следующая система расчетного часа:

время заезда 14:00 часов

время выезда 12:00 часов дня по местному времени

1.15. В случае задержки по выезду Гостя, или раннего заезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

при раннем заезде Гостя до расчетного часа с 06:00 до 14:00 оплата за проживание начисляется 50% от суточного тарифа, завтрак включен в стоимость;

при заезде гостя до 06:00 оплата за проживание начисляется как за полные сутки, завтрак включен в стоимость;

при позднем выезде после расчетного часа с 14:00 до 18:00 плата за проживание составляет 50% от суточного тарифа;

при выезде после 18:00 плата за проживание начисляется как за полные сутки

1.16. За проживание одного ребенка до десяти лет (при семейном размещении) без предоставления отдельного койко-места плата не взимается. Детям до четырёх лет детская кроватка предоставляется по запросу. Питание детей согласно установленного прейскуранта на момент заселения Гостя.

1.17. Возможность установки дополнительной кровати согласовывается с службой приема и размещения Гостей. Стоимость дополнительной кровати установлена в прейскуранте на момент заселения Гостя, завтрак включен в стоимость дополнительной кровати.

1.18. Питание по комплексу (обед и ужин) возможно приобрести при покупке номера от трех полных дней, стоимость комплексного питания определенна в прейскуранте на момент заселения Гостя.

1.19. На всей территории ТЕРРАССА ПАРК ведется круглосуточное видеонаблюдение, в общественных зонах: ресепшен, и бары ведутся видео и аудио записи.

1.20. Доступ к интернету WI-FI на всей территории ТЕРРАССА ПАРК предоставляется только с авторизацией пользователя (согласно приказу Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 января 2016 года № 67 (с подпунктом 6-7) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 5 июля 2004 года «о Связи»).

  1. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ И НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ТЕРРАСА ПАРК:

Гость обязан:

2.1. Соблюдать правила проживания и правила пожарной безопасности.

2.2. Соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера и этажа.
2.3. Родители или опекуны обязаны принять все меры по недопущению нахождения детей до 7 лет в общественных местах без сопровождения родителей, в том числе в игровой комнате. Родители несут полную, в том числе материальную, ответственность за безопасность и поведение детей в корпусах, номере, в ресторане, на пляже, а также на всей территории Терраса Парк. Согласно пункта 4 статьи 36 закона «О правах ребенка в Республике Казахстан» нахождение несовершеннолетних в общественных местах после с 22.00-06:00 без сопровождения родителей или опекунов запрещено.
2.4. Бережно относиться к имуществу ТЕРРАССА ПАРК, соблюдать чистоту и порядок.

2.5. Не шуметь, и не совершать действий, нарушающих условия проживания других Гостей.

2.6. Соблюдать требования всех правил посещения общественных мест ТЕРРАССА ПАРК.

2.7. За нарушения правил посещения общественных мест ТЕРРАССА ПАРК Гостями, повлекшее причинение вреда здоровью и/или летального исхода, Администрация ТЕРРАССА ПАРК ответственности не несет, в том числе при посещении бассейна и пляжа ТЕРРАССА ПАРК. С правилами посещения бассейна можно ознакомиться на входе в бассейн ТЕРРАССА ПАРК. С правилами поведения на пляже можно ознакомиться на территории пляжной зоны ТЕРРАССА ПАРК.

2.8. Неукоснительно соблюдать назначение врача для Гостей, проходящих санаторно-курортное лечение.

2.9. Уходя из номера, выключить осветительные приборы, телевизор, радио, закрыть водоразборные краны, окна, входную дверь, сдать ключ Администратору (при необходимости)

2.10. По истечении установленного срока проживания освободить номер (место в номере) сдать горничной занимаемый номер (место в номере), а также сдать Администратору ключи от входной двери номера, рассчитаться за услуги, отмеченные в счете.

  1. ГОСТЯМ ТЕРРАССА ПАРК ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1. Курить в номерах, в санузлах и любых других помещениях, а также на территории ТЕРРАССА ПАРК (кроме специально отведенных для этих целей мест).

(В соответствии пункта 5 статьи 159 Кодекса Республики Казахстан о здоровье народа и системе здравоохранения).

3.2. Пользоваться электрообогревательными приборами, кипятильниками и т.п. в номерах.

3.3. Включать звукопроводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера

3.4. Хранить в номере объемные вещи, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы

3.5. Держать в номере животных и птиц

3.6. Передавать ключи от номера посторонним лицам, не проживающим в ТЕРРАССА ПАРК

3.7. Выкидывать мусор в окна, с балкона, а также в любых других местах, кроме специально отведенных для этих целей мест.
3.8. Категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания с шведского стола.

3.9. Запрещается употребление в общественных местах ТЕРРАССА ПАРК принесенных с собой спиртных напитков и продуктов питания, (кроме отведенных для этого мест).

3.10. Администрация ТЕРРАССА ПАРК оставляет за собой право посещения номера без согласия с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случаях нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

3.11. Выносить за пределы номера белые полотенца, выход в халатах на улицу строго запрещен!

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕЙ:

4.1. Курение в номерах, в санузлах, а также в любых других помещениях ТЕРРАССА ПАРК влечет за собой штраф в размере 10000 тенге. Повторное курение влечет за собой выселение, без возмещения стоимости проживания или путевки.

4.2. В случае утраты или повреждения имущества ТЕРРАССА ПАРК, Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах согласно прейскуранту.

4.3. В случае нарушения покоя других Гостей, общественного порядка, а также грубого нарушения санаторного режима, режима предписанного врачом, а также грубом нарушении правил проживания установленных в ТЕРРАССА ПАРК, Гость подлежат выписке и выселению, без возмещения стоимости за проживание или по путевке.